发布时间：2024-06-20 14:22:55 来源: sp20240620
法治日报全媒体记者 刘青 见习记者 张运恒 方芳
“你好，我家孩子今年上初二，在上学期间被同学泼热水烫伤。我和对方家长达成赔偿协议了。我想咨询一下，学校是否有责任？”
“你好，是这样的，小区里面的所有广告费归谁所有？有没有什么法律上的依据？这个钱应该怎么使用呢？
……
一通通咨询电话接连响起，这里是黑龙江省公共法律服务中心，值班律师365天7×24小时为有需求的群众免费提供法律服务，解决群众的烦心事。
2022年1月1日，黑龙江省公共法律服务中心正式运行，分为实体窗口服务区、热线网络服务区、公共法律服务运营数据中心区三个功能区。中心内设40个专业律师热线接听座席，群众只需拨打“12348”就可以享受专业律师的法律咨询服务。截至目前，“12348”热线日均接听量达1100个，群众满意率达99.6%。
专业律师全天候“线连线”
“我已经把房子卖出去了，还有买卖协议，为什么物业费还得由我承担？”
电话那头的咨询人称，他在2017年6月将其在哈铁铁路的公产房卖出，当时只收到大部分房款，剩余小部分房款至今未到账。买房人称要将剩余购房款抵作购房办手续的钱，咨询人无法接受，只好将买房人诉至法院。可让他没想到的是，他虽然在这起诉讼中胜诉，但却在另一起跟房屋相关的诉讼中败诉——物业公司以该咨询人为该房产承租人为由，将其起诉至法院，要求支付2017年至今的物业费。法院判决物业费由该咨询人承担。
听取了咨询人的陈述后，接线员陈雪堂耐心解释道，由于咨询人所持房产是公产房，按照产权单位与咨询人的约定，咨询人是该房屋的承租人，理应支付物业费，法院判决由咨询人承担物业费没有错。专业的法律分析和设身处地的沟通交流，让咨询人明白了其中的道理，主动缴纳了物业费。
现任职于黑龙江科技大学法学讲师的陈雪堂，之前有过8年执业律师的经历，除了在学校教授学生知识，还有一个身份便是黑龙江省公共法律服务中心的“兼职”接线员，免费为群众提供法律服务。
“我很荣幸在公共法律服务中心，为焦急来电的群众提供专业的法律咨询服务，解除他们心中的焦虑疑虑，我觉得这份‘兼职’特别有意义。”陈雪堂表示。
群众身边的免费法律顾问
家住哈尔滨市南岗区的周阿姨是位退休教师，在职时就深得群众信任，邻里间有什么大事小情都找她商量。退休后在社区担任邻里间调解员、“法律༿